Una agencia de IA que prueba en sus propias empresas

¿Qué opera realmente Ciao Bella?

Ciao Bella Marketing es una agencia de marketing con IA fundada en Miami en 2008, con un segundo equipo en la Ciudad de México — y un fundador que construye en internet desde 1999. Opera sus propias empresas con los sistemas que construye, y toma un número reducido de clientes externos usando exactamente el mismo stack.

Hoy operan cuatro empresas sobre este sistema: RentaPóliza, una plataforma de garantías de renta y seguros en México; Vive Polanco, una guía de bienes raíces y estilo de vida de Polanco, Ciudad de México; Art of NOMA, una galería y marca de arte; y Josh Stein Realtor, un sitio de bienes raíces en Miami. Cada una usa la misma construcción web, el mismo enfoque de SEO y búsqueda con IA, y el mismo sistema de captación y seguimiento de leads que la agencia vende a clientes externos.

Los servicios detrás de todo esto

Ninguno de esos seis se vende de forma aislada. Un sistema de generación de leads sin un sitio que convierta, o un sitio sin visibilidad en buscadores para que lo encuentren, suelen fallar por la misma razón — las piezas nunca se construyeron para trabajar juntas desde el principio. El desglose completo de lo que incluye cada uno está en la página de capacidades (en inglés).

¿Por qué operamos primero nuestras propias empresas?

La mayoría de las agencias muestran un portafolio de trabajo hecho para otros. Ciao Bella puede mostrar empresas que posee, financia y opera — lo cual cambia el incentivo detrás de cada recomendación. Un sistema que falla le cuesta directamente a la agencia, en un negocio que tiene que seguir operando mañana, no en un cliente al que simplemente se le puede volver a facturar.

Ese es el significado real detrás de “una agencia de IA que prueba en sus propias empresas”: antes de que un sistema llegue a un cliente externo, ya operó en producción, en un negocio con clientes reales e ingresos reales en juego. Lo que se vende es lo que sobrevivió esa prueba, no lo que se veía bien en una propuesta.

Esa es una relación distinta con el riesgo, comparada con la que tiene una agencia convencional con sus propias recomendaciones, y es la razón por la que este sitio está escrito desde la operación de estos sistemas y no desde venderlos.

¿Cómo cambió la IA la economía de construir una empresa?

Operar varias empresas a la vez solía ser poco rentable para un equipo pequeño. Construir cada una implicaba pagar a desarrolladores, diseñadores, redactores y especialistas en SEO en efectivo, por adelantado, antes de que llegara un solo cliente — por eso la mayoría de los estudios levantan capital externo o financian nuevos negocios vendiendo servicios en paralelo.

La IA colapsó un costo específico: el trabajo de construir y operar los sistemas mismos. No tocó las dos cosas que realmente determinan si una empresa funciona — el criterio sobre qué construir, y la capacidad de conseguirle clientes una vez que existe. Al equipo le tomó veinticinco años aprender eso, y sigue siendo trabajo completamente humano.

Esa es la distinción que la agencia intenta sostener en la práctica: automatizar las partes repetibles, medibles y reversibles de operar una empresa, y dejar las excepciones — la estrategia, el precio, la decisión real — en manos de una persona.

¿Quién dirige Ciao Bella? Conozca a los OGs.

Dos personas, más de cincuenta años combinados en marketing digital, y una regla: los sistemas corren con IA, el criterio sigue siendo humano.

Ni modo.

Josh Stein, Fundador

Josh construye en internet desde 1999 — diseñando sitios, dominando el SEO antes de que Google tuviera un algoritmo que valiera la pena nombrar, y diseñando sistemas de generación de leads detrás de más de US$1,000 millones en ventas de bienes raíces cerradas. Es el fundador detrás de RentaPóliza, Vive Polanco y Art of NOMA, con experiencia específica en SaaS, PropTech, ClimateTech e IA. Apareció en BBC World News hablando sobre el cambio climático en Miami durante la COP26, y en "Years of Living Dangerously" de National Geographic junto a Jack Black, hablando sobre el aumento del nivel del mar y su efecto en los bienes raíces frente al agua.

Phil Macdonald, CMO

Phil tiene más de 25 años de experiencia en marketing digital en Estados Unidos y Asia-Pacífico. Comenzó su carrera construyendo sitios de afiliados para posicionarlos en la primera página de Google, y desde entonces ha dirigido campañas de marketing digital de espectro completo para marcas multinacionales como VW, Audi, Prudential Insurance y Sunway Properties. Se especializa en conversión y estrategia — ayudando a las empresas a perfeccionar su marca en línea y a alcanzar metas reales de retorno de inversión.

¿Cómo es trabajar con nosotros?

Los clientes externos reciben el mismo stack con el que la agencia opera sus propias empresas, construido por las mismas personas. Eso significa un sitio, un programa de SEO y búsqueda con IA, un sistema de captación y seguimiento de leads, contenido y medios pagados — ensamblados para trabajar juntos en lugar de venderse como partidas separadas.

El equipo se mantiene pequeño a propósito. Ciao Bella toma un número reducido de clientes externos a la vez en lugar de escalar el volumen de cuentas, porque los sistemas todavía necesitan a una persona tomando las decisiones de criterio — el ángulo, la oferta, qué automatizar y qué dejar en manos humanas. Parte de cómo se ve eso en la práctica está en la página de our work (en inglés), y lo que dijeron clientes anteriores está en success stories (en inglés).

Ciao Bella también forma alianzas con otros diseñadores web, agencias, empresas de tecnología e inmobiliarias, en lugar de tratar cada relación como una relación de cliente — vea partners (en inglés) para entender cómo funciona.

¿Es Ciao Bella la opción correcta para su empresa?

Las propias empresas de la agencia están en bienes raíces, hospitalidad y estilo de vida, y arte — y la cartera de clientes tiende a seguir una forma similar: inmobiliarias y desarrolladores, marketing de yates y destinos, hoteles y clubes privados, y empresas de tecnología en SaaS, PropTech y ClimateTech.

La mejor prueba no es la industria, sino la pregunta de fondo: ¿existe un producto real con mercado, y el marketing actual no está capturando una demanda que ya existe? Los sistemas de Ciao Bella son fuertes para ese problema y débiles para fabricar distribución que nunca existió desde el principio.

Si eso suena a dónde está su empresa, el siguiente paso es una conversación (en inglés), no una propuesta. Si usted está construyendo una carrera y no buscando un cliente, el equipo se describe de la misma forma en careers (en inglés).